Vragen over het gebruik van onze leermiddelen

Welke stroming volgt SalaamKids? De inhoud van onze leerstof is gebaseerd op bewijzen uit de koran, de soena van de profeet Mohamed, vrede zij met hem, en de leer van Ahlu Sunnah wal Jamaa’ah (de mensen die de praktijk van de profeet Mohamed en zijn metgezellen volgen).

Mag ik de (werk)boeken voor mijn leerlingen kopiëren? Nee. Al onze boeken zijn auteursrechtelijk beschermd, zoals in de auteurswet geregeld is, en mogen op geen enkele wijze zonder toestemming van SalaamKids verveelvoudigd worden. SalaamKids investeert veel tijd, energie en geld om de leermiddelen te ontwikkelen voor de kinderen van onze gemeenschap. Onze inkomsten worden gebruikt om nieuwe materialen te ontwikkelen. 

Vragen over de levering

Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten? Bestellingen die op werkdagen voor 16.00 uur worden gedaan, worden uiterlijk binnen twee werkdagen verwerkt en verzonden. Doorgaans duurt de levering één werkdag, maar dat kan in periodes van drukte uitlopen.

Naar welke landen verzenden jullie? Wij verzenden standaard naar Nederland en België. Mocht je in een ander land wonen en onze producten willen aanschaffen, neem dan contact op met info@salaamkids.nl.

Wat zijn de verzendkosten? De verzendkosten zijn €4,95 voor bezorging in Nederland en €8,95 voor bezorging in België. 

Kan ik mijn bestelling ook afhalen? Wij werken met een partnerbedrijf dat onze boeken opslaat en verstuurt. Daardoor is het niet mogelijk om bij ons bestellingen af te halen.

Met welke vervoerder levert SalaamKids? Onze pakketjes worden geleverd door PostNL of GLS.

Krijg ik een bevestiging van mijn bestelling? Na het plaatsen van een bestelling, krijg je automatisch een bevestiging van je bestelling. Check je spambox als je deze niet meteen ontvangt. Neem contact met ons op als je na 24 uur nog geen e-mail hebt ontvangen.

Waarom duurt mijn levering langer dan verwacht? We doen ons best om bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Toch kan het zijn dat we soms meer tijd nodig hebben voor het verwerken van bestellingen. Dit kan voornamelijk voorkomen rondom islamitische feestdagen. Wanneer je wel een verzendbevestiging hebt gekregen, maar nog geen pakket hebt ontvangen, kan het zijn dat er vertraging is bij PostNL of GLS. Controleer dan de verstrekte track-and-tracecode. Mocht je na vijf werkdagen je pakket nog niet hebben ontvangen, neem dan contact met ons op.

Vragen over bestellen

Wat gebeurt er met mijn bestelling? Nadat je besteld hebt, ontvang je per e-mail een ontvangstbevestiging en wordt je bestelling binnen drie werkdagen via PostNL of GLS verzonden. Via de track-and-tracecode, die je van GLS ontvangt, kun je je bestelling volgen. De factuur ontvang je per email.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren? Als je bestelling nog niet verzonden is, is het mogelijk deze te wijzigen of te annuleren. Neem dan zo snel mogelijk contact op met ons op. 

Vragen over retourneren

Mag ik mijn bestelling retourneren? Ja. Je mag je bestelling binnen veertien dagen retourneren. Gebruikte en/of beschadigde boeken en werkboeken kunnen niet geretourneerd worden.

Hoe werkt het retourneren? Stuur binnen veertien dagen na ontvangst een e-mail naar info@salaamkids.nl en vermeld hierin dat je je bestelling wilt retourneren. Vermeld hierbij ook jouw bestelnummer. Wij zullen je een mail sturen met de retourinstructies.

Algemene vragen

Waar kan ik de boeken van SalaamKids nog meer kopen? Op dit moment zijn onze boeken alleen via onze webshop te koop.

Het boek dat ik wil is uitverkocht, wanneer komt het weer op voorraad? Wij streven ernaar om de voorraad van onze boeken constant op peil te houden zodat onze boeken niet uitverkocht raken. Mocht dit toch gebeuren, dan doen we ons best om de voorraad maximaal binnen tien werkdagen aangevuld te hebben. 

Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op via het contactformulier of info@salaamkids.nl.